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据新京报9月14日报道,9月9日晚 ,海南航空HU7712航班从深圳飞往北京途中,因北京暴雨天气被迫备降太原武宿国际机场 。这一突发情况引发了乘客的焦虑,其中一名准备次日在北京接受手术的乘客情急之下向工作人员下跪 ,恳求帮助。据媒体报道,当时现场有热心大哥,让着急做手术的患者按时抵达医院就诊。
视频截图
暴雨突至
航班紧急备降太原
记者查询航旅纵横APP发现 ,当晚,HU7712航班于18:25从深圳宝安机场起飞,原计划21:15抵达北京首都机场 。由于北京突发暴雨天气,航班于22:38安全备降太原。
机上一名乘客第二天需要在北京进行手术 ,情绪激动之下向工作人员下跪求助。这一场景被其他乘客拍摄并上传网络,引发广泛关注 。
海航工作人员回应称,当时需要向上级汇报情况进行资源调度 ,无法立即给出解决方案。
海航应急响应
多方案保障旅客行程
面对突发情况,海航迅速启动应急预案。对于36名必须当晚返京的旅客,公司协调了包车连夜将他们送达北京。
对选择次日返回的旅客 ,海航安排了食宿服务 。9月10日12:05,补班航班HU771X从太原起飞,12:57顺利抵达北京首都机场。
对于选择自行返京的旅客 ,海航承诺将主动退还未使用航段的票款。
争议与误解,航空安全规则的多面解读
事件中出现了两个小插曲:一是机长先英文后中文的广播顺序引发部分乘客不满 。海航解释称因当班机长为外籍,根据运行手册规定 ,可先进行英语广播再由中方人员协助中文广播。
二是有旅客质疑机长资质,认为其“不能降落在雨天 ”。业内人士澄清,航班备降单纯是因为目的地天气不符合安全标准,航空公司对飞行员资质实行统一管理 ,所有执飞机长均具备按规程在各种天气条件下起降的资格与能力,不存在因特殊天气而区别资质的情况 。
此外,民航业严格的“机组超时”规定也是航班备降后未能立即复飞的重要原因。根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》 ,非扩编飞行机组一天的飞行时间不得超过8小时或9小时。
(文章来源:每日经济新闻)
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